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烟台1月5日电(张玉雷)去找家庭,找维修,找法律援助。这些民众生活中常见的难题,现在可以通过烟台市的民生服务平台解决。

4日,烟台市委书记张康正在烟台市群众工作大会上表示,烟台市去年在吉湖区和莱山区试点建设了89000民生服务平台,为民众确保了365天、24小时不间断的民生服务。到项目审查为止,连小门都换了锁,民众可以通过这个平台咨询并得到答案。今年春节,烟台市民谣老师记得在莱山区的一家餐厅购物后发送发票,老师打89000民生服务平台电话催合作,货币院通过联系税务局工作人员,迅速帮助姚老师补充了发票。最近烟台市民王老师的爸爸差点摔倒,需要去找护理人员。

王老师呼叫89000服务热线后,接线员在近5分钟内为他联系了保姆,第二天护理人员回到王老师家。初步统计结果显示,烟台莱山区、芝浩区启动89000服务平台后,共有服务民9.3万人,结婚率和满意度均超过98%。目前,烟台莱山区已将街道园区、直直部门等193条服务热线以及与大众生产生活密切相关的职能部门政务服务窗口合并为89000民生服务中心。

志浩区还将球场公用电话、12349家庭护理服务、12343家庭服务和政府各部门单位的热线电话合并到这个民生服务平台中。据报道,“89000服务平台”源自谐音“灵魂”,民众在实际运营时应拨打“8900000”。

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有关部门警告国民打正确的电话。与此同时,烟台市正在加强“120”、“110”、“公布市场公开电话”等服务平台之间的交涉,建立覆盖市中心、高效便捷的民生服务网络。

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